1. У Пользователя всегда есть право в одностороннем порядке отказаться от получения услуг, предоставляемых Администратором.
2. В случае отказа Пользователя от получения услуг Администратор обязан возвратить Пользователю денежные средства, уплаченные за такие услуги.
2.1 Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
3. Сумма, подлежащая возврату при приобретении доступа к отдельным Курсам, определяется по следующим правилам:
3.1. Администратор возвращает Пользователю оплаченную им сумму в полном объёме в следующих случаях:
— когда с даты первого доступа Пользователя к Курсу прошло не более 3 календарных дней.
Доступом к Курсу считается любое из следующих действий: заход на функциональную страницу курса, просмотр любого занятия из Курса, открытие теоретического материала или домашней работы, размещенных в личном кабинете Пользователя, и когда пользователь просмотрел не более 10% занятий от общего количества по Курсу или выполнил не более 10% домашних заданий от общего количества по Курсу.
Пользователь считается просмотревшим занятие, если Администратором зафиксировано открытие Пользователем занятия на онлайн-платформе независимо от того, просмотрено ли занятие полностью или частично.
3.2. Во всех остальных случаях Пользователю возвращается сумма оплаты за вычетом фактически понесенных Администратором расходов.
3.3. Фактически понесенные Администратором расходы рассчитываются на дату подачи заявления об отказе от получения услуг (заявления о возврате денежных средств) следующим образом:
3.3.1. Если первый доступ к Курсу осуществлен до окончания последнего занятия* по Курсу – пропорционально количеству прошедших занятий Курса. Занятие считается прошедшим в том случае, если оно проведено в формате вебинара и доступно в Личном кабинете Пользователя для просмотра.
3.3.2. Если первый доступ к Курсу осуществлен после окончания последнего занятия* по Курсу (когда завершились все занятия Курса в формате вебинара), фактически понесенные расходы равны стоимости Курса, оплаченной Пользователем.
4. Сумма, подлежащая возврату при отказе от комплекса Курсов определяется как разница между внесенной суммой оплаты и фактически понесенными расходами.
5. При этом фактически понесенные расходы рассчитываются на дату подачи заявления об отказе от получения услуг (заявления о возврате денежных средств) следующим образом:
6. Для отказа от Курса или комплекса Курсов Пользователю необходимо сообщить Администратору своё желание прекратить доступ к сервису «Онлайн-курсы». Указанное сообщение направляется Администратору по адресу электронной почты: [email protected]. Администратор прекращает доступ Пользователя к сервису «Онлайн-курсы» в течение двух рабочих дней с момента получения соответствующего сообщения.
7. Для возврата денежных средств Пользователь направляет заявление по форме, предоставленной Администратором. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента получения заявления тем же способом и по тем же реквизитам, как Пользователем была осуществлена оплата.